下载与多端使用
电脑版与APP属于同一类需求，但操作环境不同
需要电脑端使用时，重点关注系统与浏览器；需要移动端使用时，重点关注权限、存储与网络。本站把两者放在同一页面，避免为了词面差异拆成重复页面。
电脑版使用：先确认环境，再处理访问
电脑端常见问题集中在浏览器兼容、缓存、网络代理、系统防火墙和多窗口行为。遇到异常时，应按由简单到复杂的顺序排查。
- 确认访问地址是否完整。
- 尝试刷新并清理缓存。
- 更换主流浏览器测试。
- 检查系统时间、网络和安全软件设置。
- 确认页面是否被扩展程序拦截。
移动端使用：重点看权限、存储与网络
手机端更容易受到系统权限、剩余存储、网络切换和浏览器内核影响。若页面加载异常，先确认网络状态，再检查浏览器缓存和相关权限。
- 确认Wi‑Fi或移动网络可用。
- 检查浏览器或应用是否有网络权限。
- 确认设备剩余存储空间。
- 关闭后重新打开页面或应用。
- 必要时重启设备再测试。
电脑端与移动端关注点对比
| 场景 | 电脑端 | 移动端 |
|---|---|---|
| 主要输入 | 鼠标、键盘 | 触控 |
| 常见问题 | 浏览器扩展、系统安全设置 | 权限、缓存、存储 |
| 网络切换 | 相对固定 | Wi‑Fi与移动网络频繁切换 |
| 页面空间 | 适合多栏和长说明 | 更适合单栏与短步骤 |